本报记者李平
    “家里的暖气，只有前两组是热的，其它的都凉。”昨日，市民李先生拨打供暖企业热线反映家中暖气问题，辖区供热企业一线维修人员上门排查。昨日，记者跟随供热企业的维修人员进行现场走访发现，因物堵、气堵等原因，是供热初期导致暖气不热的主要原因。
地暖管道太脏影响室温
    “今年供暖后，家里室温在14-15℃。邻居家暖气热，俺家暖气为啥不热呢？”桥东凤凰城小区1号楼孙先生打电话反映，家里的暖气不热。8时30分许，记者跟着供热企业维修人员姬师傅来到孙先生家。在楼道内孙先生家温控阀温度显示，进水温度43℃，回水温度为29℃。“按照现在的天气，进水温度与回水温度相差较大，应该是用户家的暖气散热不行。”姬师傅说着，关闭了用户的进回水阀门，打开过滤网，从网内倒出了黑的废渣。随后，姬师傅打开进水阀门，放出的水呈砖红色。“用户家的暖气管道太脏，肯定会影响散热效果。”姬师傅先后接了八盆水，眼见着放出的水见清。随之，孙先生家的室温逐渐回升。
    桥西永康水印城小区2号楼李先生家，其家里的暖气片前一组热，后几组刚温。姬师傅先对楼道内入户前的过滤阀进行清洗后，来到李先生家里，对其每组暖气片的放气针进行放气。等放完了气，其家里的暖气渐渐热了起来。“这是明显的气堵，放放气就热乎了。”姬师傅解释。
暖气片窝气导致暖气不热
    桥东顺德新街小区4号楼1单元王女士反映，这几天，她家的暖气片几乎没有温度。供热企业维修人员吕师傅在楼道的暖气井观察发现，王女士家暖气进水管热，但回水温度偏低。吕师傅走进王女士家看到，其家里的第一组暖气片没有放气针。吕师傅用扳子打开暖气片的堵头，“嗤嗤”地响声持续。等流出温水来，吕师傅把堵头拧上，随后对王女士家其它暖气片进行放气。最终，王女士家的暖气片逐渐热了起来。
物堵气堵占初期总量80%以上
    据供热企业统计数据显示，供暖初期，个别用户家里暖气不热的原因，主要是物堵、气堵等。供热企业一线的维修师傅，正根据用户需求，对症处理。“每天从一上班，都会一直忙到晚上10点以后，最晚的一天到凌晨2点多才下班。因物堵、气堵导致暖气不热的，占到维修总量的80%以上。”吕师傅说。
    供热初期，供热企业的客服热线较忙，反映的问题较为集中。他们接到用户的电话后，会尽快到用户家进行查看，并对用户暖气不热的原因进行分析和处理。
    供热企业相关负责人提醒，如果家里的暖气不热，用户可将不热暖气片上的放气阀打开，排净空气，流出水便关上，以免流水太多影响管网内的热循环。如果没有效果，可拨打企业客服热线；用户一定不要取用暖气水。暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气系统的水，极易造成供热系统因缺水无法保证供热，影响供热效果，严重的易造成停热事故。同时，暖气系统的水中含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养，长期使用会对身体健康造成伤害。
    如遇暖气问题可打电话投诉
如果遇到暖气问题，市民可拨打辖区供热电话进行反映。如果供热企业不给力，可向市供热办进行投诉。
市供热办监督投诉举报平台为：24小时投诉电话：2290018；短信投诉17732924420，投诉信箱为：xtgrts@163.com，还可添加微信公众号“邢台供热管理”进行投诉。
市热力公司总客服热线：
5995119；
一工区供热范围：滨江路以东，团结大街以北，泉北大街以南，及桥西区泉北大街以北部分区域，服务热线：2295050；
二工区供热范围：滨江路以东，桥西区小黄河以北，团结大街以南。桥东区中兴大街以北，团结大街以南。服务热线：5995112。
三工区供热范围：滨江路以东，桥西区小黄河以南，桥东区中兴大街以南。服务热线：5995113。
邢台旭阳安能热力有限公司客服热线：3217111；邢台金昊热力开发有限公司客服热线：2632345。